Как оформить страницу интернет-магазина в Фейсбуке

Как оформить страницу интернет-магазина в Фейсбуке: 6 шагов для начала продаж

Аудитория Фейсбука в России — 4,8 млн. человек ежедневно. Они пишут посты и выкладывают фотографии, читают и оценивают. А также ищут товары, прицениваются и покупают. Почти пять миллионов потенциальных покупателей. Мало какой супермаркет имеет такую аудиторию.

Активный пользователь Фейсбука очень не любит его покидать. И нужно этим пользоваться — прямо в соцсети показать товар лицом, помочь сделать выбор и купить. Поэтому у клиента должно быть всё перед глазами и под рукой: витрина, цены, заветная кнопка «Купить». Чтобы он быстро заказал и дальше мог снова общаться, выкладывать фоточки с обновкой и собирать лайки.

В этой статье расскажем, как настроить страницу в Фейсбуке, чтобы с её помощью увеличить продажи вашего интернет-магазина.

Шаг первый: добавьте товары на страницу в Фейсбуке

Если страницы ещё нет, её нужно создать по инструкции. Там же описан алгоритм добавления раздела «Магазин» на Фейсбук-страницу.

Для владельцев интернет-магазинов на Эквиде есть простое решение — выгрузите товары из его каталога в Фейсбук за пару минут. Каталоги Эквид-магазина и страницы в Фейсбуке автоматически синхронизируются, отпадает необходимость заполнять его вручную.

Как оформить страницу интернет-магазина в Фейсбуке: 6 шагов для начала продаж

Интернет-магазин «Белолапик» в Фейсбуке

Магазин в Фейсбуке — это полноценный каталог товаров. Есть категории, хиты продаж, рекомендации на страницах товаров… Удобно смотреть и выбирать. А чтобы купить, нужно нажать на странице товара кнопку «Посмотреть на сайте».

Как оформить страницу интернет-магазина в Фейсбуке: 6 шагов для начала продаж

Чтобы оформить заказ, покупателю нужно перейти в ваш интернет-магазин

Шаг второй: добавьте кнопку с призывом к действию

На обложке страницы кликните «Добавить кнопку» и выберите из раскрывшегося списка «В магазин» (он в самом низу).

Как оформить страницу интернет-магазина в Фейсбуке: 6 шагов для начала продаж

Добавьте кнопку «В магазин», чтобы направить покупателей на ваш сайт

 

Как оформить страницу интернет-магазина в Фейсбуке: 6 шагов для начала продаж

Страница интернет-магазина Музыкальных Инструментов на Фейсбуке с кнопкой «В магазин» и с адресом сайта

Готово! Теперь кнопка «В магазин» всегда на виду. Если посетитель заинтересовался вашим товаром, он может сразу перейти в интернет-магазин.

Шаг третий: заполните вкладку «Информация»

В этом разделе можно разместить карту с местонахождением вашего магазина (или пункта выдачи), адрес сайта, режим работы, общую информацию о магазине и о проводимых постоянных акциях — всё, что необходимо знать клиенту, чтобы не отвлекаться на это при личном общении.

Как оформить страницу интернет-магазина в Фейсбуке: 6 шагов для начала продаж

Раздел «Информация» интернет-магазина misha.bear.moscow

 

Как оформить страницу интернет-магазина в Фейсбуке: 6 шагов для начала продаж

Чтобы заполнить блок «Информация», раскройте вкладку «Ещё», из списка выберите нужный раздел

Как оформить страницу интернет-магазина в Фейсбуке: 6 шагов для начала продаж

Внесите необходимую информацию в доступные для редактирования подразделы (выделены синим цветом). Необязательно заполнять их все — только нужные: незаполненные пункты посетители страницы не увидят

Чем полнее будет заполнен этот раздел, тем меньше у ваших клиентов возникнет вопросов, которые напрямую не относятся к покупке.

Шаг четвёртый: сделайте «говорящую» обложку

Цель обложки страницы — привлечь внимание пользователя и убедить его заглянуть в магазин. На ней стоит размещать фото самых популярных товаров, анонсировать распродажи и скидки.

Как оформить страницу интернет-магазина в Фейсбуке: 6 шагов для начала продаж

Обложка страницы интернет-магазина Afour в Фейсбуке с фотографией самой ходовой модели обуви и указанием уникального торгового предложения — ручное производство

Как оформить страницу интернет-магазина в Фейсбуке: 6 шагов для начала продаж

Издательство МИФ сообщает о действующих скидках на обложке своей страницы

Самостоятельно создать обложку для Фейсбук-страницы помогут сервисы:

  • Canva Простой в освоении онлайн-конструктор для создания обложек и шаблонов публикаций в Фейсбуке.
  • Renderforest Готовые шаблоны для создания обложек. Есть бесплатный план с ограниченным набором видеоэффектов и с водяными знаками на видео. И есть четыре подписки с увеличенным набором опций.
  • Crello.com Бесплатный интуитивно понятный графический онлайн-редактор с мощным набором инструментов и шаблонов.
  • Здесь советы, как оформить обложку страницы в Фейсбуке.

    Шаг пятый: прикрепляйте важные посты вверху страницы

    Публикации о новинках и распродажах прикрепляйте в верхней части хроники страницы, в этом случае они будут всегда на виду.

    В посте обязательно должна быть картинка и призыв к действию. Поставьте такую же или похожую картинку на обложке страницы, это привлечёт больше внимания к акции.

    Как оформить страницу интернет-магазина в Фейсбуке: 6 шагов для начала продаж

    Прикреплённая публикация на странице маркетплейса Wildberries. Сюжеты поста и обложки дополняют друг друга

    Прикреплённые посты набирают больше просмотров, лайков и репостов, а значит, охватывают большее количество потенциальных покупателей. Когда акция закончится, публикацию можно открепить или это произойдёт автоматически, если вы прикрепите другую публикацию.

    Здесь инструкция, как прикрепить публикацию в верхней части хроники страницы в Фейсбуке.

    Шаг шестой: подключите моментальный ответ

    Моментальное сообщение — это автоматический первый ответ от вашей страницы на обращение пользователя. В нём вы можете поблагодарить за обращение через страницу, предоставить клиенту более подробную информацию о магазине, анонсировать акции.

    Как оформить страницу интернет-магазина в Фейсбуке: 6 шагов для начала продаж

    Так выглядит на странице моментальное сообщение, которое получит пользователь при первом обращении

    Как оформить страницу интернет-магазина в Фейсбуке: 6 шагов для начала продаж

    Включите моментальный ответ через меню Business Site и отредактируйте сообщение, которое будут получать пользователи.

    Если вы указываете, через какой промежуток времени вы будете готовы ответить, строго придерживайтесь указанного времени — выше шанс, что клиент дождётся ответа, также это повысит его лояльность.

    Моментальное сообщение отправляется, только если вы в онлайне.
    Это важный момент: если сообщение появляется, когда вы не в сети и не можете своевременно отреагировать на обращение, этим вы обманываете ожидания клиента.

    Здесь о том, как подключить моментальные ответы для Фейсбук-страницы.

    Дополнительно можно настроить сообщение «Нет на месте», которое будет показываться в нерабочие часы магазина. В нём также будет полезно поблагодарить за визит на страницу и отразить информацию об акциях или скидках, с которой клиент сможет ознакомиться, пока магазин закрыт.

    Как оформить страницу интернет-магазина в Фейсбуке: 6 шагов для начала продаж

    Сообщение при обращении пользователя, когда вас нет на месте

    Оформление профиля страницы интернет-магазина — это основа для продвижения в Фейсбуке. После этого можно начинать постить контент в ленту. Чтобы делать это регулярно и писать о том, что интересует читателей, составьте контент-план. Он поможет не забросить ведение страницы и сэкономит время.

    Если бы мы говорили про Инстаграм, то на этом можно было бы остановиться — регулярных постов и качественных фотографий почти всегда достаточно для раскрутки аккаунта. Но в Фейсбуке не так.

    Чтобы раскручивать страницу в Фейсбуке, придётся давать рекламу. Иначе даже ваши подписчики будут видеть только 10-20% постов. Попробуйте продвигать посты сначала на подписчиков, потом подключите «похожую аудиторию». Это будет стоить недорого и ваши усилия по написанию постов не пропадут зря.

    Реклама необходима и для реальной торговли, и для продаж в интернете. Если вы уверены, что в Фейсбуке есть ваши потенциальные покупатели, стоит взяться за раскрутку в этой соцсети.

    ***

    В целом настройка страницы займёт у вас не более одного рабочего дня — и можно открывать виртуальные двери магазина теперь и в Фейсбуке.